Medir la satisfacción del cliente puede ser difícil en estos días porque las marcas se comunican con los clientes a través de múltiples canales.
¿Cómo convencer a una persona para que compre un producto?
Las marcas omnicanal se esfuerzan por brindar una experiencia perfecta y personalizada mientras compiten con otras marcas.
Asimismo, a los potenciales clientes les puede resultar difícil tomar una decisión debido a la multitud de opciones a las que se enfrentan. , es más probable que las marcas ganen incluso a los compradores más reacios.
Notificar a futuros clientes
Cuanto más sepan sus clientes sobre lo que su marca tiene para ofrecer, es más probable que confíen en usted y estén felices de comprarle.
Proporcione una descripción detallada de sus productos y servicios e incluya toda la información relevante, como B. Si estas descripciones son correctas, cómo funcionan o cómo se pueden actualizar. Además, asegúrese de que el precio sea claramente visible, junto con los costos de envío y la fecha de entrega estimada. Finalmente, es importante tener una sección de preguntas frecuentes para mostrar a los clientes que su empresa está trabajando activamente para resolver posibles problemas.
Este tipo de transparencia es clave para ganarse la confianza de los clientes potenciales y evitar situaciones negativas más adelante.
Darle la oportunidad de descubrir nuestros productos y servicios
Si es posible, ofrezca a sus clientes la oportunidad de probar los servicios de su empresa de forma gratuita. Por ejemplo, las marcas basadas en suscripción pueden ofrecer meses de membresía gratuita sin compromiso y con políticas de cancelación sencillas.
En cuanto a los productos, damos la opción a nuestros clientes de devolverlos fácilmente si no les gustan. Esto reduce la presión de compra y genera confianza con los clientes potenciales.
Comunique claramente su política de privacidad
Las marcas deben comunicar claramente sus términos de servicio en un idioma que los clientes entiendan. Además, su política de privacidad debe decirle claramente cómo se utilizarán los datos personales de sus clientes. Cuando los clientes potenciales toman decisiones de compra y comparten información confidencial con las marcas, deben asegurarse de que esta información esté debidamente protegida.
Estar disponible
¿Tus clientes pueden contactarte en cualquier momento? Ofrezca una experiencia omnicanal de calidad en dispositivos móviles y de escritorio, https://www.vocalcom.com/es/software-atencion-cliente/ Ofrezca funciones como recordatorios https://www.vocalcom. com/en/customer-service-software/ para que los clientes no tengan que esperar para hablar con su marca, mientras que los clientes potenciales pueden beneficiarse del chat en vivo en https://www .vocalcom.com/ es/ omnichannel/ . Saber cuándo y cómo contactar a los clientes potenciales puede aumentar sus posibilidades de hacer negocios con usted.
Ofrecer recompensas adicionales
Además del período de prueba gratuito, las empresas pueden ofrecer otros incentivos de compra. Por ejemplo, B. Ofrecer bonificaciones, como actualizaciones gratuitas después de la compra, puede atraer a clientes potenciales. Ofrecer otros incentivos como regalos, puntos de fidelidad y bonificaciones de fidelidad con cada compra también puede ganarse a los clientes escépticos.
Les muestra que la marca realmente se preocupa por ellos y está dispuesta a hacer un esfuerzo adicional para complacerlos.
Uso recomendado
Cuando se trata de construir la confianza del cliente, ¿por qué no dejar que sus clientes existentes lo ayuden a atraer clientes potenciales? Una excelente manera de mostrar a sus clientes cuánto confía en su marca.
Consejos inspirados psicológicamente para atraer a los clientes a comprar
Aquí hay algunas heurísticas psicológicas para lograr que los clientes compren.
Mantener contacto visual con el cliente
Como dicen, los ojos son la ventana del alma. Tratar de convencer a su cliente es una buena estrategia porque el contacto visual subconscientemente crea una sensación de conexión entre dos personas. Recientemente se realizó un experimento para probar esto.
En particular, se colocan diferentes versiones de dibujos animados famosos, cada uno frente a una ubicación diferente. Luego se les pidió a los voluntarios que eligieran el que más les atraía.
El contacto visual no debe ser intenso, dicen los expertos. Específicamente, para ser persuasivo, debes mantener el contacto visual entre el 30 % y el 60 % del tiempo que hablas.
Como dicen, los ojos son la ventana del alma. Tratar de convencer a su cliente es una buena estrategia porque el contacto visual subconscientemente crea una sensación de conexión entre dos personas. Recientemente se realizó un experimento para probar esto.
En particular, se colocan diferentes versiones de dibujos animados famosos, cada uno frente a una ubicación diferente. Luego se les pidió a los voluntarios que eligieran el que más les atraía.
El contacto visual no debe ser intenso, dicen los expertos. Específicamente, para ser persuasivo, debes mantener el contacto visual entre el 30 % y el 60 % del tiempo que hablas.