Cuando un cliente solicita un descuento, no es raro que no sepa qué responder o qué decir. Si los clientes no entienden bien, pueden salir de la tienda sin comprar nada.
Cómo decirle a un cliente que no puedo bajar el precio: 8 formas
Sin embargo, también puedes transmitir una imagen de comprensión y benevolencia ofreciendo un descuento. Construir relaciones de ventas relevantes y duraderas les da a sus clientes lo que quieren.
Un descuento no significa necesariamente una pérdida de beneficios. Úselo estratégicamente para ayudar a su negocio. Este artículo lo ayudará a comprender 8 formas de responder cuando un cliente solicita un descuento.
Algo no va bien
¿Qué significa «Es un producto muy caro» ?
La respuesta a esta pregunta puede demostrar las ventajas de nuestro producto sobre nuestros competidores. Cuando dices muy alto, ¿a qué altura te refieres? Este aspecto es importante. Porque puedo decir que ser «muy caro» es una diferencia que se puede suponer.
el significado es discutible
Un precio más alto puede significar una mejor calidad, y debe ceñirse a ese argumento .
“No tenemos nada en contra de quienes lo venden a bajo precio. Conocen el valor de su producto mejor que nadie.
Confianza
Necesitamos usar datos objetivos para tener muy claro los márgenes de ganancia que queremos lograr con nuestros productos o servicios y basarnos en esos criterios, en lugar de desviarnos de nuestra posición . La mejor manera de refutar las objeciones de precios es comenzar su respuesta con el punto de vista opuesto. Los expertos también aconsejan a los compradores que no comiencen con un «pero», como una solicitud de descuento, para que no se sientan en conflicto.
“Estoy totalmente de acuerdo con la opinión de que el color del vehículo es demasiado brillante, pero esta cualidad lo hace más visible por la noche y reduce la siniestralidad. »
Contraoferta a un precio más alto
Una estrategia sugerida por Conrad en su libro Guerrilla Telesales es: dar un precio que incluya todo, y una vez que hayas copiado el precio, haz lo que te digan, vuelve al ataque y di que algo salió mal. el precio es en realidad un poco más alto.
Pongamos un ejemplo: ofreces un producto a un cliente por 485 €. La táctica es decirles que ha ocurrido un error. El precio real es de 548 €, lo que supera los números. En este caso el interlocutor suele decir: “Pero acordamos 485 euros”. Aquí está tu respuesta:
“Sí, es mi culpa y me gustaría mantener solo el precio acordado este mes. »
De esta manera, el precio objetivo se mantiene y el comprador se va satisfecho de haber hecho un trato.
No tengas miedo
En la mayoría de los casos, si el cliente acepta la demostración, es más probable que compre el producto. Sin embargo, le recomendamos que no se ofrezca a firmar el contrato de inmediato. Puede parecer nervioso cuando intenta cerrar un trato.
Siempre es bueno publicar comentarios que ayuden a retrasar la conversación. Incluso si el cliente quiere comprar tu producto, debes recordarle que completar la transacción es de beneficio mutuo. Una buena manera de continuar es:
“ Ahora que hemos hablado de números, pasemos a las necesidades de los clientes.
Convencerlo de que lo que quiere vale la pena
He aquí cómo distraer temporalmente al cliente con esta pregunta.
“Me gusta tu pregunta, pero primero déjame mostrarte los beneficios de este producto. »
Caracterizar lo que estás ofreciendo puede hacer que reconsideres pedir un descuento. Si sigue pidiendo descuentos, puedes relajarte y conseguir un trato en el que todos salgan ganando.
Durante la negociación
Cuando el trato llega a su fin, puede cometer el error común de pensar que está ávido de dinero. Aquí hay algunas buenas respuestas cuando se trata de clientes exigentes.
Se directo
Otra forma de responder cuando un cliente solicita un descuento es simplemente preguntar «¿Por qué?» Esta es una pregunta muy simple, pero perfecta para cualquiera que le guste negociar. Estos clientes a menudo piensan que el precio de lista no es el precio de lista. Solo actúan para llenarse los bolsillos.
Las respuestas más comunes a este tipo de preguntas suelen ser » Solo me pregunto» o «Tengo curiosidad «. Entonces pagan el precio completo como si nada. No es que los clientes no tengan una buena razón para pedir descuentos. En algunos casos, es posible que no pueda pagar el precio anunciado.