La comunicación asertiva se encuentra entre la comunicación proactiva y la reactiva. Esto nos permite presentar nuestros argumentos sin juzgar o atacar al receptor de la información o sus creencias.
Que es y como fortalecer la comunicacion asertiva
La confianza le permite expresar sus deseos y opiniones y defender sus derechos. Es una habilidad esencial en la negociación y gestión de conflictos.
Además, numerosos estudios relacionan la confianza en uno mismo con una buena salud mental, ya que las personas con poca confianza en sí mismos suelen experimentar sentimientos de aislamiento, depresión, baja autoestima e inseguridad en sus vidas y sus relaciones. Es probable que estas personas se sientan rechazadas y explotadas por los demás, con la correspondiente frustración.
¿Que es la comunicacion asertiva?
La comunicación asertiva es un estilo de comunicación en el que expresas tus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera directa, segura, calmada y honesta mientras muestras empatía y respeto por los demás.
Es un estilo de comunicación diplomático y equilibrado que tiene en cuenta los sentimientos de los demás y respeta las creencias y los derechos de los demás compartiendo sus opiniones y defendiendo sus derechos.
Para ello, hágase responsable de sus sentimientos, no de los demás, sin culpar ni juzgar a los demás.
¿Cómo utilizar un estilo de comunicación asertiva?
Para mayor seguridad , es importante comprender todos los conceptos, incluidas las definiciones . Por ello, la comunicación asertiva no siempre es la mejor solución, por lo que definiremos sus antípodas más adelante. Con la comunicación asertiva como pilar central, a menudo cambiamos entre comunicación activa y comunicación pasiva, eligiendo la forma más inteligente y efectiva de actuar.
Características de la comunicación segura
- Esto nos permite servir y defender nuestros intereses, nuestras opiniones y nuestras convicciones.
- Sea justo y no ataque ni juzgue a los demás.
- Comprende que no existen las verdades absolutas y respeta las opiniones de los demás mientras defiendes las tuyas.
- Puede mostrar respeto sin atacar o levantar la voz.
- La comunicación segura refleja inteligencia, comprensión de la psicología humana y alta autoestima. La confianza es una de las principales características de una personalidad atractiva.
- Es más persuasivo y facilita convencer y comprender a los demás.
- Los sentimientos de ira y resentimiento se pueden calmar porque se puede actuar con calma. Eficaz en la prevención de la ansiedad.
- Nuestro objetivo es ganar-ganar. Al menos en el papel, ese es el objetivo. Incluso si tu oponente pierde, a veces es más emocionante ganar. Especialmente cuando se discute frente a otras personas o en una arena política. Las personas que pierden la confianza a menudo son vistas como menos seguras o fuera de control.
- Cuando hablamos con confianza, a menudo nos comunicamos emocionalmente, usando la emoción y la retórica para que nuestros mensajes sean más impactantes, persuasivos o comprensibles.
- La confianza te ayuda a comunicarte con empatía porque estas dos habilidades son necesarias la una para la otra.
- Sugiera soluciones con un propósito y evite las críticas condescendientes.
- Vea el lado positivo, ofrezca mejores soluciones más adelante e inspire su búsqueda.
- Ella fue educada, receptiva y dijo gracias.
ejemplo de confianza
Como asesorar a los trabajadores
“Hola Juan, ¿puedo hablar contigo un segundo? Descubrí que es muy amable con sus clientes y ellos realmente aprecian sus consejos. A veces los verás mirando a su alrededor para ver si te están mirando, pero parece que no te das cuenta.
——Bueno, si te acercas demasiado, es posible que te sientas abrumado o digas: «Solo estoy mirando, así que no quiero molestarte».
– Te entiendo perfectamente. Puede ser difícil equilibrar y decidir cuándo necesita ayuda y cuándo no. tengo un consejo Vigílalos mientras haces otras cosas. Si los ve mirándolo fijamente o pidiendo ayuda, acérquese y pídales que aumenten sus comisiones y oportunidades de promoción.
Cómo sugerir un viaje
“Cariño, tengo una oferta que no puedo rechazar. ¿Y si buscabas una semana de descanso e irte de crucero?
“Uf, no sé… estoy ocupado con el trabajo en este momento. No quiero hacer nada.
» Sí o.k. A mi me pasó lo mismo. Así que pensé que sería bueno para nosotros tirarlo todo por la borda. Recarga las pilas y pasa una semana sin preocupaciones. Creo que todos nos lo merecemos, lleva tiempo al principio pero salir de la misma rutina.
Si, tienes razón, pero no sé…
«Déjamelo a mí» prometo no arrepentirme. Yo me encargare. ¡Tengo mi arma! –Al final, ella lo conquista con su juego y sensualidad.
Colarse en la cola del supermercado
Siento no haberme dado cuenta, pero soy el primero. ¿Te importa si voy primero?
» Sí en. Lo siento si no te vi!
– No te preocupes, a mí me pasa a veces (termina respondiendo con una sonrisa y buen humor).
Avanzar y superar las dificultades
«Eres una chica muy agradable, pero quiero que sepas que no haré nada esta noche
, por favor no lo hagas». Sé que eres cauteloso y ansioso. Para mí, lo más importante en mi vida es disfrutar del presente, sin mesa entre nosotros y la intimidad. Pero eso no significa que esté teniendo un mal día. Vamos, no te arrepentirás de venir aquí.
«Sí, bueno, tenía que decírtelo», susurró, un poco insegura.
“Me alegro de que hayas dicho eso. Yo también he pasado por rupturas, y la verdad es que no es lo más divertido del mundo. A veces es difícil superarlo. En cualquier caso, eso es todo! Hubo un tiempo en que pensé que Gone es lo que se fue, pero eso no significa necesariamente mi libertad. Quiero retomar mi vida, decidí abrirme y conocer a otras personas. Desde entonces, he sido más feliz y dejé de preocuparme de que las relaciones futuras pudieran volver a salir mal. Para mí, la vida es una aventura que nunca debe cerrarse.
“La verdad es que tienes razón. Quizás vives con las puertas cerradas al pasado en lugar de abrir los ojos a nuevas experiencias. Me gusta tu forma de ver las cosas.
4 Rasgos de una personalidad segura
Tomemos un ejemplo actual para comprender las cualidades que componen una personalidad segura de sí misma.
- Observar, aceptar, comprender: las personas fuertes usan la empatía para ver los detalles desde la perspectiva de la persona con la que interactúan. Esto nos permite entender las necesidades de los demás. Esto le dará información para una comunicación más persuasiva y segura.
- Alta autoestima y dominio de la autoestima: Como muestran los ejemplos dados, las personalidades seguras de sí mismas no se asustan ante el rechazo del amor. Cree en su encanto y en su capacidad para resolver situaciones de rechazo y lograr sus objetivos. Al mismo tiempo, no salta y salta para proteger su autoestima, lo que provoca una lucha del ego. Su principal preocupación son los ingresos. Está orgulloso de lograr sus objetivos de comunicación.
- Manejar las emociones en sí mismos y en los demás: las personas seguras saben cómo calmar las tensiones con humor. Pide disculpas cuando las cosas van mal, entiende que la otra persona espera una reacción negativa y motiva a los demás cuando todo lo demás parece fallar, y gestiona las emociones, las tuyas y las de los demás, como mejor te parezca.
- Genera emociones positivas: Utiliza la seducción como una forma de hacerte sentir bien y hacer sentir bien a los demás. Utilice recursos como los elogios para crear un entorno positivo que fomente las relaciones.
Comunicación proactiva
La comunicación agresiva, consciente o inconsciente, suele ser crítica y negativa con respecto al comportamiento de los demás y tiende a ser prepotente. A menudo acompañado de tonos agudos y lenguaje no verbal demasiado rígido o amenazante. Este boletín también contiene insultos.
¿Se siente cómodo con no iniciar la comunicación? Desafortunadamente, la verdad es que no. Esto está respaldado por investigaciones que muestran que el miedo a ser despedido es uno de los mayores motivadores en el trabajo.
La comunicación asertiva es la piedra angular de la comunicación efectiva, pero no siempre funciona. Los educadores y los líderes de equipo lo saben. Es importante mantener cierto nivel de autoridad y firmeza ante cierto tipo de comportamientos y situaciones.
Esto no debe confundirse con mala educación, lenguaje obsceno o volumen excesivo. Firme, amenazador y tranquilo a la vez, es más fiable que potenciado. Esto se debe a que la otra parte puede pensar que nuestras observaciones son el resultado del calor y está esperando que termine sin sentido.
Ejemplos de comunicación proactiva
El cuarto esta sucio
«¡Hijo, te he dicho mil veces que limpies tu cuarto!» » Usted me ha comprendido. La próxima vez que suba y vea esto, no podré quedarme en casa durante una semana. A ver si te importa mi castigo.
Estoy harto de que entres en mi habitación y grites como un loco. Realmente quiero un spoiler en este momento, pero obviamente no quiero eso. ¡Premio!
Colarse en la cola del supermercado
– Disculpe, su nariz es agradable. Me ves de frente y ella te hace exactamente lo mismo. ¡Especie de tonto!
» Qué idiota ? Siento interrumpirte, no me había dado cuenta. A ver si podemos ser un poco más educados. Hasta donde yo sé, llegué allí antes que tú.
Nuevo empleado de oficina
– Daniel, no sé cómo trabajabas en tu antigua empresa, pero este informe es una mierda.
«Está bien, iré a verlo.
¿Qué piensan los empleados cuando su jefe se va? Así que soy yo quien lo envía al infierno.
La clave de la comunicación agresiva
No tiene por qué ser Miguel Ángel Buonarroti. Sepa que cuando ataca a alguien, obtiene una defensa en consecuencia.
En un dormitorio desordenado, el hijo se contagia de la comunicación agresiva de su madre y responde sabiamente a su falta de confianza en sí mismo. También juzga su falta de relajación y la vuelve loca.
Las emociones son contagiosas y cuando hablas con mucha emoción, es normal que el receptor reaccione de la misma manera, aunque no quiera.
De pie en la primera fila del supermercado, que me contuve en caso de que se enterara, tenía otra defensa: si no hay una verdad absoluta en el hecho de que entró, sería más eficiente que hablara y supusiera que no lo hizo. No se dio cuenta, aunque no lo hizo, creemos.
Desventajas de la comunicación agresiva
- Me siento mal. Cuando atacas a alguien, aunque no se defienda o gane, la ira aumenta. Incluso puede sentir lástima por ellos.
- Hacer que los demás se sientan incómodos: puede sentirse débil, con baja autoestima, miedo, frustración y desánimo. La comunicación agresiva conduce al conflicto, y el conflicto agota a ambas partes.
- Genera luchas de poder y venganza . Incluso si está empleado hoy, mañana podría ser ascendido por encima de su gerente o criticado por su jefe. La venganza es inevitable. La forma en que tratamos a los demás hoy determinará cómo seremos tratados en un futuro incierto. Nada parece inaccesible o superior. Siempre trata a todos con respeto. ¡Todo esto son ventajas!
Usar la autoridad y la agresión cuando falla la asertividad
- Si siempre le decimos a nuestro hijo que tenga confianza para organizar su espacio, pero no tiene forma de hacerlo, podemos usar la autoridad para hacer trucos, sí, y en muchos casos fueron útiles. Aunque, claro, cada caso es un mundo. Lo mismo es cierto en el lugar de trabajo. Ser jefe es muy difícil. Esto se debe a que cuando los empleados se comunican activamente y se comportan mal, reafirman su autoridad, incluso cuando intentan hacerse valer.
- Por otro lado , la agresión siempre tiene más sentido si has intentado reafirmarte
- muchas veces antes. Los demás pueden entendernos mejor y cuando finalmente piensan que están equivocados.